AGB

Stand: September 2026

1. Anbieter, Vertragsgegenstand und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Systeme Digital GmbH, Wandlhamerstraße 34a, 82166 Gräfelfing, vertreten durch die Geschäftsführer Jakob Thiele und Staffan Schilke, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 291589 (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“), und dir als Nutzerin oder Nutzer der Lernanwendung Zeno (nachfolgend „Zeno“ oder „die Anwendung“).

1.2 Zeno ist eine Web-Anwendung, die im Browser läuft. Sie bietet KI-gestützte Lernhilfe: Erklärungen und Hausaufgabenhilfe im Chat, Zusammenfassungen und Lernzettel, Karteikarten mit Abfragefunktion, Quizze und Tests sowie das Überarbeiten eigener Texte.

1.3 Wir schulden dir die technische Bereitstellung dieser Funktionen. Ein bestimmter Lernerfolg, eine Notenverbesserung oder das Bestehen einer Prüfung wird ausdrücklich nicht geschuldet und nicht zugesichert.

1.4 Diese AGB gelten in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung. Abweichende Bedingungen von dir erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.5 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss und Konto

2.1 Die Nutzung von Zeno setzt ein Konto voraus. Mit dem Abschluss der Registrierung kommt ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die kostenlosen Funktionen zustande.

2.2 Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt zustande, wenn du im Bestellvorgang die zahlungspflichtige Schaltfläche betätigst und wir die Bestellung bestätigen oder mit der Leistung beginnen. Unmittelbar vor der Bestellung zeigen wir dir den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, die Laufzeit, die Verlängerung und die Kündigungsbedingungen an.

2.3 Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert. Diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern. Deine Bestelldaten senden wir dir per E-Mail zu.

2.4 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Wird der Vertrag auf einer englischsprachigen Seite geschlossen, gilt die englische Fassung dieser AGB; bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland die deutsche Fassung maßgeblich.

2.5 Du darfst nur ein Konto für dich selbst anlegen und musst dabei zutreffende Angaben machen.

3. Mindestalter und Zustimmung der Erziehungsberechtigten

3.1 Zeno richtet sich an Lernende ab sieben Jahren. Wer jünger ist, darf Zeno nicht nutzen.

3.2 Bist du mindestens sieben, aber noch nicht 18 Jahre alt, bist du nach deutschem Recht beschränkt geschäftsfähig. Für den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements benötigst du deshalb die Einwilligung deiner Eltern oder sonstigen Erziehungsberechtigten. Mit der Bestellung eines kostenpflichtigen Abonnements bestätigst du, dass diese Einwilligung vorliegt oder dass du die Zahlungen aus Mitteln bestreitest, die dir zu diesem Zweck überlassen wurden.

3.3 Liegt die erforderliche Einwilligung nicht vor, ist der Vertrag über das kostenpflichtige Abonnement unwirksam. Wir stornieren ihn in diesem Fall und erstatten bereits gezahlte Beträge; melde dich dafür bitte unter team@zenostudy.app.

3.4 Für die unentgeltliche Nutzung gilt Ziffer 3.2 entsprechend, soweit gesetzlich erforderlich.

4. Leistungen, KI-Hinweis und Änderungen

4.1 Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung in der Anwendung.

4.2 Hinweis zu KI-generierten Inhalten. Antworten, Zusammenfassungen, Karteikarten, Quizfragen und überarbeitete Texte werden ganz oder teilweise automatisiert durch Künstliche Intelligenz erzeugt. Solche Systeme können sachlich falsche, unvollständige oder irreführende Ergebnisse liefern. Prüfe wichtige Ergebnisse kritisch und gleiche sie mit deinen offiziellen Lehrmaterialien ab. Wir schulden die Bereitstellung der KI-Funktionen, nicht die inhaltliche Richtigkeit ihrer Ausgaben.

4.3 Eigenständige Prüfungsleistungen. Prüfungs- und Hausarbeitsordnungen deiner Schule oder Hochschule bleiben unberührt. Ob und in welchem Umfang du KI-Werkzeuge einsetzen darfst, musst du selbst klären. Wir übernehmen keine Haftung für die Folgen eines unzulässigen Einsatzes.

4.4 Wir dürfen die Anwendung weiterentwickeln und anpassen, insbesondere um dem technischen Fortschritt, geänderten Anforderungen der eingesetzten Dienstleister oder rechtlichen Vorgaben Rechnung zu tragen. Änderungen kostenpflichtiger Leistungen sind nur zulässig, wenn sie für dich zumutbar sind und die vertragsgemäße Nutzung nicht beeinträchtigen; du wirst darüber vorab informiert und kannst den Vertrag im Fall einer nicht nur unerheblichen Beeinträchtigung innerhalb von 30 Tagen kostenlos kündigen (§ 327r BGB).

4.5 Faire Nutzung. Der Betrieb der KI-Funktionen verursacht Kosten je Anfrage. Wir dürfen die Nutzung bei einer Intensität, die die übliche Einzelnutzung erheblich übersteigt, vorübergehend begrenzen. Wir kündigen das nach Möglichkeit an.

5. Preise, Abonnement und Testphase

5.1 Die Grundnutzung von Zeno ist unentgeltlich. Erweiterte Funktionen bieten wir als kostenpflichtiges Abonnement an, wahlweise mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit.

5.2 Maßgeblich ist der Preis, der dir im Bestellvorgang unmittelbar vor der Bestellung angezeigt wird. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Preise können sich für neue Bestellungen jederzeit ändern und im Rahmen von Preistests unterschiedlich ausfallen; für ein laufendes Abonnement gilt stets der bei dessen Abschluss angezeigte Preis.

5.3 Kostenlose Testphase. Für das Jahresabonnement bieten wir eine kostenlose Testphase von sieben Tagen an. Sie beginnt mit dem Abschluss des Abonnements. Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht es automatisch in das kostenpflichtige Jahresabonnement über, und der Jahrespreis wird zum Ende der Testphase abgebucht. Den Preis, ab dem gezahlt wird, und diesen Übergang zeigen wir dir vor der Bestellung an. Die Testphase kann pro Person nur einmal in Anspruch genommen werden.

5.4 Eine Preiserhöhung für ein laufendes Abonnement setzen wir nur mit Wirkung zum Ende der jeweiligen Laufzeit und nach vorheriger Ankündigung in Textform mit einer Frist von mindestens sechs Wochen um. Du kannst das Abonnement in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen.

6. Zahlung

6.1 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten die dort angebotenen Zahlungsarten.

6.2 Das Entgelt wird zu Beginn der jeweiligen Laufzeit im Voraus fällig, bei einer Testphase mit deren Ablauf. Bei automatischer Verlängerung wird das Entgelt jeweils zu Beginn der neuen Laufzeit fällig.

6.3 Scheitert eine Abbuchung aus einem Grund, den du zu vertreten hast, dürfen wir den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zur Zahlung ruhen lassen. Deine Daten bleiben davon unberührt.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Der unentgeltliche Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit ohne Frist beenden, indem du dein Konto in den Einstellungen löschst.

7.2 Das Abonnement läuft über die gewählte Laufzeit und verlängert sich automatisch um jeweils dieselbe Laufzeit, wenn es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird.

7.3 Die Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Laufzeit möglich. Du kannst sie unmittelbar in der Anwendung über die Abonnementverwaltung erklären; dort steht dir die gesetzlich vorgesehene Kündigungsschaltfläche zur Verfügung (§ 312k BGB). Alternativ genügt eine formlose Erklärung an team@zenostudy.app.

7.4 Nach einer Kündigung kannst du die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter nutzen. Danach steht dir Zeno im kostenlosen Umfang weiter zur Verfügung; deine Inhalte bleiben erhalten, solange dein Konto besteht.

7.5 Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist, steht dir das folgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Systeme Digital GmbH, Wandlhamerstraße 34a, 82166 Gräfelfing, Deutschland, Telefon +49 89 416137404, E-Mail team@zenostudy.app

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

• An: Systeme Digital GmbH, Wandlhamerstraße 34a, 82166 Gräfelfing, Deutschland, E-Mail: team@zenostudy.app
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\*)
• Bestellt am (\*)/erhalten am (\*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(\*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zum Widerrufsrecht bei der kostenlosen Testphase

Schließt du ein Abonnement mit kostenloser Testphase ab, beginnt die Widerrufsfrist bereits mit dem Abschluss dieses Vertrags. Weil wir dich vor der Bestellung darüber informieren, dass die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht und welcher Preis dann anfällt, entsteht mit dem Übergang in die kostenpflichtige Phase kein neues Widerrufsrecht. Unabhängig davon kannst du das Abonnement jederzeit nach Ziffer 7 kündigen und so verhindern, dass eine Zahlung anfällt.

9. Nutzungsregeln

9.1 Deine Zugangsdaten sind persönlich. Die Weitergabe deines Kontos an Dritte ist untersagt.

9.2 Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte von Zeno für deine eigenen privaten, schulischen, universitären oder beruflichen Lernzwecke zu nutzen.

9.3 Untersagt ist es insbesondere,

• Inhalte der Anwendung außerhalb von Zeno systematisch zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder gewerblich zu verwerten;
• automatisierte Skripte, Bots oder sonstige Software einzusetzen, um Inhalte auszulesen, die Anwendung zu überlasten oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• die KI-Funktionen zu nutzen, um Inhalte zu erzeugen, die rechtswidrig, beleidigend, rassistisch, gewaltverherrlichend, pornografisch oder jugendgefährdend sind, oder um Rechte Dritter zu verletzen;
• Inhalte hochzuladen, an denen du nicht die erforderlichen Rechte hast, oder die besonders sensible personenbezogene Daten Dritter enthalten.

10. Rechte an Inhalten

10.1 Alle Rechte an der Anwendung, ihrer Gestaltung und ihren Inhalten liegen bei uns oder unseren Lizenzgebern.

10.2 An den Inhalten, die du selbst erstellst oder hochlädst, ändert sich nichts: Sie bleiben deine. Du räumst uns lediglich das einfache Recht ein, sie zu speichern, zu verarbeiten und an die für die jeweilige Funktion eingesetzten Dienstleister zu übermitteln, soweit das erforderlich ist, um dir die Anwendung bereitzustellen. Wir nutzen deine Inhalte nicht, um eigene KI-Modelle zu trainieren.

10.3 Für die von der KI erzeugten Ergebnisse räumen wir dir, soweit uns Rechte daran zustehen, das Recht zur freien Nutzung ein. An maschinell erzeugten Ergebnissen können urheberrechtliche Schutzrechte gänzlich fehlen; ob und in welchem Umfang du sie verwerten darfst, richtet sich nach dem Gesetz und liegt außerhalb unseres Einflusses.

11. Sperrung und außerordentliche Kündigung

11.1 Bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß gegen Ziffer 9 dürfen wir dein Konto vorübergehend sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Vor einer Sperrung weisen wir dich nach Möglichkeit auf den Verstoß hin und geben dir Gelegenheit zur Abhilfe, es sei denn, das ist wegen der Schwere des Verstoßes nicht zumutbar.

11.2 Kündigen wir ein kostenpflichtiges Abonnement aus wichtigem Grund, erstatten wir den auf die nicht mehr genutzte Restlaufzeit entfallenden Anteil des Entgelts, soweit uns kein Schaden in mindestens dieser Höhe entstanden ist.

12. Verfügbarkeit und Mängel

12.1 Wir stellen Zeno mit der im Internet üblichen Sorgfalt bereit. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir nicht zusichern; Wartungsarbeiten, Störungen bei unseren Dienstleistern und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Unterbrechungen führen. Planbare Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

12.2 Für kostenpflichtige Abonnements gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), insbesondere zur Vertragsmäßigkeit, zur Aktualisierungspflicht und zu deinen Rechten bei Mängeln.

13. Haftung

13.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

13.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

13.4 Wir haften nicht für Nachteile, die daraus entstehen, dass du dich auf inhaltlich unrichtige Ergebnisse der KI-Funktionen verlassen hast, ohne sie zu prüfen (Ziffer 4.2), oder dass du KI-Werkzeuge entgegen den Vorgaben deiner Bildungseinrichtung eingesetzt hast (Ziffer 4.3).

13.5 Angaben zu Lernerfolgen, Notenverbesserungen oder Nutzungszahlen in unserer Werbung beruhen auf internen Auswertungen und Erfahrungswerten. Sie sind weder eine Garantie noch eine Zusicherung. Individuelle Ergebnisse hängen von deinem eigenen Einsatz, der Regelmäßigkeit der Nutzung und deinen Lernvoraussetzungen ab.

13.6 Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten durch dich eingetreten wäre. Wichtige Inhalte solltest du zusätzlich außerhalb von Zeno sichern.

14. Änderungen dieser AGB

14.1 Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund vorliegt — insbesondere eine geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, eine Änderung des Leistungsangebots oder eine Regelungslücke.

14.2 Über die Änderung informieren wir dich mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform. Widersprichst du nicht bis zum vorgesehenen Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen. Auf diese Folge und auf dein Widerspruchsrecht weisen wir dich in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, können wir den Vertrag zum nächstmöglichen Termin kündigen.

14.3 Änderungen, die den Kern der Leistung oder das Entgelt betreffen, sind auf diesem Weg nicht möglich; dafür gilt Ziffer 5.4.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

15.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

15.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

15.4 Ansprüche aus diesem Vertrag kannst du nur mit unserer Zustimmung abtreten. Aufrechnen kannst du nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.